物业管理企业如何在市场竞争中脱颖而出？推动企业文化建设是一条有效途径。目前，不少物业管理企业忙于繁杂的日常事物，忽视了企业文化建设，没有鲜明的企业特色，没有形成核心竞争力。面对这些问题，笔者所在公司将企业文化建设深深地熔入企业的生命力、创造力、凝聚力之中，作为应对挑战、通向成功的一把“金钥匙”，初步形成了具有企业自身特色的文化，成为激励企业不断进步，员工不断进取的巨大精神动力。
树立经营理念
在物业管理企业中，其成员的来源不同，生活经历、文化素质、工作性质的差异，决定了人们的价值取向各不相同，加强企业文化建设是当前物业管理行业的重要工作内容，如果没有一种力量把不同价值取向的不同质化，企业就缺乏一种凝聚力，缺乏竞争力。
当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，正悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命，在这种情况下，一个企业在社会公众面前的声誉和形象往往成为竞争成败的关键因素，成为企业的一种无形资产而存在。培育企业文化，首先要提炼弘扬企业精神，建立反映企业自身特色的价值观。笔者所在公司提出了“诚信经营，依法管理，以人为本，服务至上”的经营理念，把诚实守信作为立业之本，牢固树立业主利益至上的观念，以此作为企业生存发展的核心价值观，形成了企业文化建设的核心内容。
在市场经济大潮的冲击下，企业之间的竞争十分激烈，为了求得生存和发展，许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、使命、经营观念和行为准则，并通过口号鼓励全体员工自觉维护企业形象，弘扬敬业精神。这种“口号”就是通常所指的企业文化的表现形式。在借鉴和创新的基础上，笔者所在公司从实际精神风貌、能凝聚人心、催人奋进的思想，经过提炼，成为鼓舞人心的格言或口号，如“合作共兴，互为客户”、“为业主创造价值就是为公司创造价值”。实践证明，培育企业良好形象的一种有效形式，对企业发展起到了不可估量的作用。
将品牌战略作为企业文化建设的重要内容
随着社会主义市场经济的不断发展，企业竞争已经由产品竞争过渡到了品牌竞争。在竞争的推动下，品牌已经实现了由产品品牌向企业品牌的过渡。几乎所有的企业都把塑造企业品牌列入发展战略之中，以求通过品牌战略来争取更多的市场份额，实现可持续发展。企业的品牌塑造是企业文化建设的重要组成部分，企业文化的品位和层次直接决定了企业品牌的品位和层次，是企业品牌的文化底蕴。
笔者所在公司在企业发展战略中明确提出了“品牌战略”，公司将企业品牌作为企业文化的重要内容，在企业文化建设框架中，公司的理念文化、行为文化和形象文化都充分体现了企业的品牌意识和品牌实践。对内激发员工的责任感、使命感、自豪感和光荣感，对外使企业在社会公众和客户中形成良好的、持续的视觉印象和心理感受，从而提升企业的知名度和美誉度。用优秀的企业文化塑造企业品牌是公司在竞争激烈、强手如林的物业管理领域取得骄人业绩的法宝。
领导构建企业文化，践行企业文化
企业文化建设实质是一种新的思想观念及行为方式战胜旧的思想观念及行为方式的过程。企业领导是企业文化的龙头，是企业文化建设的总设计师，担当着塑造企业文化建设的做重要的责任。笔者所在公司的领导在给企业文化定位时，从结合企业发展战略的需要出发，充分发扬本公司的优良传统，学习、借鉴、融合其它企业的先进经验，与时俱进地提出反映一定时期内经营管理活动需要的文化建设内容，成为企业文化建设的先行者和倡导者。与此同时，公司领导深深懂得企业领导者的模范行为是一种无声的号召，对员工起着重要的师范作用。公司领导身体力行，对企业的前景充满信心，做企业文化思想、文化精神的化身，通过自己的实践行动向全体员工倡导企业的价值观，启发和带动全体员工共同建设企业文化。
创造优良的工作环境，推动企业文化建设
笔者所在公司十分注重创造优良工作环境来推进企业文化建设，这种工作环境是非物质的，诸如精心打造企业的团队精神，为企业献身成为员工的共同价值观；更加关注人的个性张扬和能量的充分释放，激励人才的创新精神；体现人本观念、尊重人才、充分发挥人才资源的作用；创造信任人、关心人、理解人的亲情化企业氛围，为人才提供实现自我价值的平台等等。通过发挥企业的凝聚作用，用管理层对员工的诚心，换取员工对企业的贴心，以提高企业的整体素质，增强向心力和竞争力，使企业文化与经营管理更加和谐完美地统一起来。如员工的基本素质不高，企业的健康、持续发展是不可能的，企业文化建设也只能是纸上谈兵。人员多、素质不高也是影响目前物业管理企业发展和文化建设的主要矛盾，我们在重要技术岗位现有职工身上下功夫。加强员工科学文化知识和岗位技术能力的培训，加大在人力资本增值上的投入，提高在职员工的素质。
落实企业文化建设的职责
多年来，笔者所在的公司在企业文化建设中做了许多有益的探索和努力，形成了独有的企业文化。其中一条重要的经验，就是把企业文化建设的责任落实在人力资源部、综合管理部、党群工会工作部，其它部门共同配合，形成齐抓共管的工作局面：
1、人力资源部：在员工的引进、培训、培养、使用和激励过程中，开展企业传统教育，进行科学文化和岗位技能培训，提高员工素质，弘扬爱岗敬业精神，培养共同价值观；
2、综合管理部：实施品牌战略，大力开展CI工作，宣传报道公司的先进人物和事迹，提高企业知名度；
3、党群工会工作部：组织职工开展劳动竞赛、合理化建设、技术比武活动；对职工进行思想教育，组织开展形式多样、丰富多彩的职工文化活动；服从和服务企业中心工作，提高企业文化建设水平。
加强总体规划，形成企业文化建设的长效机制
企业文化建设是一项浩大的工程，不可能一蹴而就，要做好详细的规划，通过长期的努力和整体的提高逐步实现目标。笔者所在公司在企业文化建设过程中，在时间方面，制定长期目标和中期目标，以及分阶段实施计划；在制度方面，着眼于各部门协同和全体员工的努力，规定相应岗位职责，并制定奖惩措施，以制度保证落实；在广度方面，专门培训与日常教育紧密结合，涵盖每位员工的一言一行，通过员工的行为展现企业的风采，体现文化建设成果；在深度方面，研究如何将工作做细做实，做好长期坚持不懈的准备；在针对性方面，考虑企业领导、总部机关、分企业直至一线员工的实际情况，以员工喜闻乐见的形式广泛深入开展企业文化建设。
二十世纪企业的发展与竞争，将更多地体现在文化的发展与竞争上，企业管理必须和企业文化全面融合，才能有旺盛的生命力，企业管理只有建立在企业文化这个根基之上，才能够充分调动员工的积极性，才能够真正实现管理的现代化。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势和发展优势。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒说过，未来将是全球竞争的时代，这种时代能够成功的公司，将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。物业管理行业也是如此，有了成功的企业文化，必将促进物业管理行业的蓬勃发展。 |
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