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助理物业管理师题型
发布时间:[2007/9/18 15:11:53]   点击次数:[5172]

理论试题题型

一、单项选择题(每小题只有唯一正确答案,每小题1分,共60分)

举例:

1、在电气施工图中,常用“ ”表示(   D   )。

A、壁灯   B、球形灯C、安全灯D、吸顶灯

2、(   C   )负责房屋安全鉴定。

A、物业管理企业                   B、业主委员会

C、人民政府房地产行政管理部门     D、公安部门


二、多项选择题(每小题有2个或2个以上的答案,多选、少选均不得分,每小题1分共20分)

举例:

1、以下属于常规性公共服务的是( ACD   )。

A.房屋管理服务

B.家居装修服务

C.共用设施维修服务

D.室外保洁服务

2、物业管理活动中的民事关系包括物业管理中产生的( ABD   )。

A.合同关系    B.委托关系    C.隶属关系    D.侵权、赔偿关系

三、判断题(对的打√,错的打×,每题1分共20分)

举例:

1、完成装饰装修施工图纸设计后,建设单位必须持《施工许可证》和施工设计图纸,报房地产行政主管部门进行消防安全核准。( √   )

2、为有效满足房地产目标消费者的需求,房地产所有的市场都要进行细分。(   ×   )


技能试题题型

一、综合题(含现场模拟综合判断题和论述题)(30分)

举例:

(一)现场模拟综合判断题

下面的场景出现在某物业公司,,请指出该公司在房屋及设备设施养护维修管理过程中存在的问题,并说明理由或操作规范。

(注意:考生只需就题目列出内容进行判断分析)(20分)


场景:物业公司经理办公室。时间:2005年6月18日

工程部李经理在汇报工作。

工程部李经理:“刘经理,三号楼经专家鉴定,已定为危险房。”

物业公司经理:“采取处理措施没有?”

工程部李经理:“是这样的,专家说,该楼已无维修价值,但目前不会危及相邻建筑和影响他人安全,我们准备处理后再使用一段时间,待条件成熟后再拆除。”


物业公司经理:“六号楼的维修方案准备的怎么样?”

工程部李经理:“经过安全检查,我们认为应该保持该楼原有的规模和结构,不宜做大的改动,但该楼年代已久,少量部位已经损坏,需要进行局部维修并拆换少量主体构件,工程量较大;经测算,维修费用可以控制在同类结构建筑新建造价20%以内,已定为近期大修工程项目之一。


物业公司经理:房屋维修工作很复杂,一定要明确维修责任,开工后要做好施工管理工作,特别要注意安全。”

工程部李经理:“您放心,我们已把房屋各项检修范围责任落实到班组,资金、材料落实到人。另外

我们公司的年职工负伤事故率一直低于千分之五,符合国家考核标准。”

物业公司经理:“做得不错!8号楼外墙维修情况怎么样?

工程部李经理:“快完成了,我们还拟定了一个外墙定期保养制度,计划每15年对外墙彻底进行一次检修加固,更换脱落、风化、碱酥的砖。

物业公司经理:这很重要。

物业公司经理:“最近我接到业主来信,反映室内排水系统经常堵塞,工程部维修不及时有这事吗?”

工程部李经理:“这可能是业主的误会。按规定室内排水系统由业主自行处理。辖区内其余排水设施,地方政府或其市政工程管理部门有统一规定的,按统一规定执行;地方政府或其市政工程管理部门没有规定的,由物业管理公司维修处理。

物业公司经理:“不管情况如何,一定要认真对待业主的意见,把工作做好。”

物业公司张经理:“最近,消防部门要进行消防大检查,火灾自动报警系统运作正常吗?”

工程部李经理:“正常,按规定我们每周都会检查一次火灾报警控制器的功能;每两年进行一次火灾自动报警系统的检查和试验。”

物业公司张经理:“很好。”

场景:室外。避雷装置

物业公司经理:“避雷装置的防雷接地电阻符合要求吗?”

工程部李经理:“符合要求。我们对防雷装置实行不定期的巡查和测量,前天刚做过接地电阻检测。”

物业公司张经理:“接地电阻多长时间检测一次。”

工程部李经理:“两年一次。”

(参考答案及评分标准: 指出1个错误点得1分,相应说明规范做法或理由得1分,但总得分不得超过20分

错误1: 对已无维修价值,暂无条件拆除,又不危及相邻建筑和影响他人安全的危险房,准备处理后再使用一段时间,待条件成熟后再拆除

理   由: 对已无维修价值,暂无条件拆除,又不危及相邻建筑和影响他人安全的房屋,应停止使用。

错误2: 六号楼维修工程定为近期大修工程项目之一。

理   由: 六号楼维修工程应定为中修工程项目。

错误3: 物业管理企业应对所管房屋各项检修范围责任落实到班组。

理   由: 物业管理企业应对所管房屋各项检修范围责任落实到人。

错误4: 房屋各项检修资金、材料落实到人。

理   由: 物业管理企业应对所管房屋各项检修 资金、材料落实到班组。

错误5: 公司的年职工负伤事故率一直低于千分之五,符合国家考核标准。”

理   由:保证安全生产,杜绝重大伤亡事故,年职工负伤事故率应小于千分之三

错误6: 计划每15年对外墙彻底进行一次检修加固,更换脱落、风化、碱酥的砖。

理   由: 外墙每10年应彻底进行一次检修加固,更换脱落、风化、碱酥的砖。

错误7:按规定室内排水系统由业主自行处理。

理   由:室内排水系统应由物业管理公司维护管理。

错误8:地方政府或其市政工程管理部门没有规定的,由物业管理公司维修处理。

理   由:地方政府或其市政工程管理部门没有规定的,应由市政工程管理部门、排水设施的产权单位和物业管理公司协商确定。

错误9:按规定我们每周都会检查一次火灾报警控制器的功能;

理   由:应每日检查火灾报警控制器的功能。

错误10:每两年进行一次火灾自动报警系统的检查和试验。”

理   由:应每季、每年进行火灾自动报警系统的检查和试验。

错误11:我们对防雷装置实行不定期的巡查和测量

理   由:对防雷装置应实行定期的巡查和测量

错误12:“接地电阻的检测两年一次。”

理   由:接地电阻的检测应每年进行一次


举例:

(二)论述题(10分)

试论述房地产促销的方法及其特点 

(参考答案及评分标准: 答中一要点得1分,展开论述6分,考评员应根据考生论述内容的正确性、合理性进行评分,不必拘泥于参考答案)

进行房地产促销常用的方式有4种,即广告、人员推销、销售推广和公共关系。

1.广告是房地产企业用来直接向消费者传递信息的主要促销方式,它是企业通过付款的方式通过各种传授媒体进行信息传递,以刺激消费者购买需求,扩大房地产租售的促销活动。广告延用灵活的表现方式,可以将有关信息不知不觉的灌输到消费者脑海里,从而影响消费者的购买决策,激发消费者的购买欲望。它的缺点在于效果难以试题,广告大,难以与目标消费者进行直接沟通。